📖 Glosario de moderación
¿Qué es un informe de transparencia sobre moderación?
En resumen
Un informe de transparencia es un documento público en el que un servicio da a conocer cifras e información sobre su moderación de contenidos, como órdenes recibidas, notificaciones tramitadas, decisiones y reclamaciones, según exigen los artículos 15 y 24 del Reglamento de Servicios Digitales.
Según el artículo 15, los prestadores de servicios intermediarios deben publicar, al menos una vez al año, un informe claro sobre su moderación de contenidos; las microempresas y pequeñas empresas están exentas salvo que sean plataformas en línea de muy gran tamaño. El artículo 24 añade información para las plataformas en línea, como los litigios sometidos a órganos de resolución extrajudicial y las suspensiones, y les obliga a publicar su media de usuarios activos mensuales en la UE. Las plataformas en línea de muy gran tamaño deben informar con más frecuencia.
El contenido habitual incluye: el número de notificaciones recibidas y las medidas adoptadas, la moderación realizada por iniciativa propia del prestador, el uso de herramientas automatizadas, el número de reclamaciones y su resultado, y los plazos medianos de tramitación.
Aunque no sea obligatorio, publicar cifras sobre la moderación tranquiliza a lectores, clientes y ciudadanos sobre que las decisiones no son arbitrarias. OpenModeration ofrece cifras de moderación exportables y un registro de actividad, que facilitan mucho la elaboración de estos informes.