📖 Glosario de moderación
¿Qué es un registro de auditoría de moderación?
En resumen
Un registro de auditoría de moderación, o registro de actividad, es un historial cronológico de las acciones de moderación que muestra qué se hizo con cada contenido, cuándo, quién o qué sistema lo hizo y por qué motivo.
Un registro de auditoría responde a las preguntas que surgen a posteriori: ¿por qué se ocultó este comentario?, ¿quién lo restableció?, ¿la decisión fue automática? Sin él, un equipo no puede dar explicaciones a un usuario, a la dirección o a un regulador.
Ejemplo: un político se queja de que se han retirado los comentarios de sus seguidores en la página de un medio de noticias. La redacción consulta el registro: cada comentario se ocultó por un motivo indicado, sobre todo enlaces de spam, y dos se restablecieron tras revisión. La respuesta lleva minutos.
Los registros también alimentan las obligaciones de la DSA: la exposición de motivos, la gestión de reclamaciones y los informes de transparencia dependen de saber qué se decidió y por qué. OpenModeration mantiene un registro de actividad, registra un motivo por escrito para cada decisión y permite exportar las cifras de moderación.