📖 Lexique de la modération
Qu'est-ce qu'un shadowban ?
En bref
Un shadowban est une restriction par laquelle les contenus d'un internaute sont cachés aux autres ou rendus moins visibles sans qu'il en soit clairement informé : il continue de publier sans savoir que personne ne le voit.
Le shadowban séduit les modérateurs parce qu'il neutralise discrètement spammeurs et trolls sans les provoquer. Sur les réseaux sociaux, le terme est aussi employé plus largement par des utilisateurs persuadés que leur audience a été réduite sans explication.
Exemple : sur un forum, les messages d'un spammeur obstiné restent visibles pour lui mais pour personne d'autre. Sur Facebook, masquer un commentaire produit un effet proche : il reste visible pour son auteur et ses amis, mais pas pour les autres visiteurs.
La pratique est contestée parce qu'elle manque de transparence. Avec le DSA, les hébergeurs doivent fournir un exposé des motifs aux utilisateurs concernés lorsqu'ils restreignent la visibilité de leurs contenus, y compris par rétrogradation, sauf exception (article 17). Mieux vaut donc être prudent avec les restrictions silencieuses et garder une trace de la raison de chaque décision.