📖 Lexique de la modération
Qu'est-ce qu'un bannissement en modération ?
En bref
Le bannissement (ou ban) est une sanction qui empêche un internaute de publier, de commenter ou d'accéder à une communauté, soit pour une durée limitée (suspension), soit définitivement.
Le bannissement vise l'auteur plutôt qu'un message. Il sert contre les récidivistes, les comptes de spam et les infractions graves comme les menaces ou le doxxing. La plupart des plateformes permettent aux administrateurs d'une page d'en bannir un utilisateur, ce qui bloque ses commentaires suivants.
Exemple : un internaute a vu six de ses commentaires masqués en une semaine pour avoir insulté d'autres lecteurs d'un site d'information. Plutôt que de masquer chaque nouveau message, l'équipe de modération le suspend trente jours et lui explique pourquoi.
Parce que c'est une mesure lourde, le bannissement appelle une règle claire, un avertissement quand c'est possible et une trace des motifs. Pour les plateformes en ligne, le DSA prévoit un exposé des motifs en cas de suspension ou de fermeture de compte (article 17) et la possibilité de contester la décision via un système interne de traitement des réclamations (article 20).