📖 Woordenlijst moderatie
Wat is een ban in moderatie?
Kort gezegd
Een ban (blokkade) is een sanctie die een gebruiker verhindert te posten, te reageren of toegang te hebben tot een community, hetzij voor een beperkte periode (tijdelijke ban of schorsing), hetzij definitief.
Bans richten zich op auteurs in plaats van op afzonderlijke berichten. Ze worden ingezet bij herhaalde overtreders, spamaccounts en ernstige overtredingen zoals bedreigingen of doxxing. Op de meeste platforms kunnen paginabeheerders een gebruiker van hun pagina weren, waardoor die geen reacties meer kan plaatsen.
Voorbeeld: bij een gebruiker zijn in een week zes reacties verborgen omdat hij andere lezers van een nieuwssite beledigde. In plaats van elke nieuwe reactie te verbergen, legt het moderatieteam een schorsing van 30 dagen op en legt de gebruiker uit waarom.
Omdat een ban een zwaardere maatregel is, vraagt hij om een duidelijke regel, waar mogelijk een waarschuwing en een vastlegging van de redenen. Voor onlineplatforms voorziet de Digitaledienstenverordening (DSA) in een motivering wanneer een account wordt geschorst of beëindigd (artikel 17) en in de mogelijkheid de beslissing aan te vechten via een intern klachtenafhandelingssysteem (artikel 20).