📖 Słownik moderacji
Czym jest ban w moderacji?
W skrócie
Ban (blokada) to sankcja, która uniemożliwia użytkownikowi publikowanie, komentowanie lub dostęp do społeczności, na ograniczony czas (blokada czasowa lub zawieszenie) albo na stałe.
Bany dotyczą autorów, a nie pojedynczych wiadomości. Stosuje się je wobec recydywistów, kont spamowych i w przypadku poważnych naruszeń, takich jak groźby czy doxxing. Większość platform pozwala administratorom strony zablokować użytkownika, co uniemożliwia mu dalsze komentowanie.
Przykład: w ciągu tygodnia użytkownikowi ukryto sześć komentarzy za obrażanie innych czytelników serwisu informacyjnego. Zamiast ukrywać każdy kolejny, zespół moderacji nakłada 30-dniowe zawieszenie i wyjaśnia użytkownikowi jego powód.
Ponieważ ban jest środkiem poważniejszym, wymaga jasnej zasady, w miarę możliwości ostrzeżenia oraz zapisania powodów. W przypadku platform internetowych akt o usługach cyfrowych przewiduje uzasadnienie przy zawieszeniu lub zamknięciu konta (art. 17) oraz możliwość zakwestionowania decyzji w ramach wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg (art. 20).