📖 Glosario de moderación
¿Qué es un baneo en moderación?
En resumen
Un baneo es una sanción que impide a un usuario publicar, comentar o acceder a una comunidad, ya sea durante un periodo limitado (baneo temporal o suspensión) o de forma permanente.
Los baneos apuntan a los autores y no a mensajes concretos. Se usan con reincidentes, cuentas de spam e infracciones graves como amenazas o doxxing. La mayoría de las plataformas permiten a los propietarios de una página banear a un usuario, lo que bloquea sus nuevos comentarios.
Ejemplo: a un usuario le han ocultado seis comentarios en una semana por insultar a otros lectores de un medio de noticias. En lugar de ocultar cada nuevo comentario, el equipo de moderación aplica una suspensión de 30 días y le explica por qué.
Como un baneo es una medida más dura, requiere una regla clara, un aviso previo cuando sea posible y un registro de los motivos. Para las plataformas en línea, el Reglamento de Servicios Digitales (DSA) prevé una exposición de motivos cuando se suspende o cancela una cuenta (artículo 17) y la posibilidad de impugnar la decisión mediante un sistema interno de gestión de reclamaciones (artículo 20).