📖 Glossario della moderazione
Che cos'è uno shadowban?
In breve
Uno shadowban è una restrizione con cui i contenuti di un utente vengono nascosti agli altri o resi meno visibili senza che l'utente ne sia chiaramente informato, così continua a pubblicare senza rendersi conto che nessuno lo vede.
Lo shadowban attira i moderatori perché neutralizza in silenzio spammer e troll senza provocarli. Sui social network, il termine è usato anche in senso più ampio dagli utenti convinti che la propria visibilità sia stata ridotta senza spiegazioni.
Esempio: su un forum, i messaggi di uno spammer insistente restano visibili a lui ma a nessun altro. Su Facebook, nascondere un commento produce un effetto simile: il commento resta visibile al suo autore e ai suoi amici, ma non agli altri visitatori.
La pratica è controversa perché manca di trasparenza. Ai sensi del Regolamento sui servizi digitali, i servizi di hosting devono fornire una motivazione agli utenti interessati quando limitano la visibilità dei loro contenuti, compresa la retrocessione, salvo eccezioni (articolo 17). Le organizzazioni dovrebbero quindi essere prudenti con le restrizioni silenziose e conservare traccia del motivo di ogni decisione.