📖 Glosario de moderación
¿Qué es una estafa en la moderación de comentarios?
En resumen
En moderación, una estafa es un contenido pensado para engañar a las personas y conseguir que entreguen dinero, datos personales o el acceso a sus cuentas, por ejemplo falsos sorteos, falsas cuentas de atención al cliente u ofertas de inversión demasiado buenas para ser verdad.
A los estafadores les gustan las secciones de comentarios porque se aprovechan de la credibilidad de la página en la que publican. Una respuesta que parece venir de la marca, bajo la propia publicación de la marca, es mucho más convincente que un correo cualquiera.
Ejemplo: un comercio organiza un concurso en Instagram. Cuentas con el nombre del comercio ligeramente modificado responden a los participantes: «¡Enhorabuena, has ganado! Envíanos los datos de tu tarjeta para cubrir los gastos de envío». Cada hora que esos comentarios siguen visibles, más clientes quedan expuestos.
Las estafas perjudican a las personas engañadas y a la marca cuyo nombre se usa, y suelen dispararse con los concursos, las rebajas y los acontecimientos de actualidad. Deben ocultarse rápido, idealmente de forma automática. OpenModeration oculta automáticamente las infracciones claras, como los comentarios fraudulentos, en Facebook, Instagram, YouTube, WordPress y sitios web.