📖 Glossario della moderazione
Che cos'è una truffa nella moderazione dei commenti?
In breve
Nella moderazione, una truffa è un contenuto pensato per indurre le persone a consegnare denaro, dati personali o l'accesso ai propri account, per esempio falsi concorsi, falsi account del servizio clienti o offerte di investimento troppo belle per essere vere.
I truffatori amano le sezioni commenti perché sfruttano la credibilità della pagina su cui pubblicano. Una risposta che sembra arrivare dal brand, sotto il post del brand stesso, è molto più convincente di un'email qualsiasi.
Esempio: un rivenditore organizza un concorso su Instagram. Account con il nome del rivenditore leggermente modificato rispondono ai partecipanti: “Congratulazioni, hai vinto! Inviaci i dati della tua carta per coprire la spedizione.” Ogni ora in cui questi commenti restano visibili, altri clienti sono esposti.
Le truffe danneggiano le persone ingannate e il brand di cui viene usato il nome, e tendono a moltiplicarsi in occasione di concorsi, saldi ed eventi di attualità. Vanno nascoste in fretta, idealmente in modo automatico. OpenModeration nasconde automaticamente le violazioni evidenti, come i commenti truffa, su Facebook, Instagram, YouTube, WordPress e siti web.