📖 Glossario della moderazione
Che cos'è la brand safety?
In breve
La brand safety è l'insieme di pratiche che proteggono la reputazione di un brand impedendo che venga associato a contenuti dannosi, illegali od offensivi, sia negli annunci pubblicitari sia nelle sezioni commenti delle sue pagine.
Il termine viene dalla pubblicità, dove indica il fatto di evitare annunci accanto a contenuti violenti o estremisti. Per le pagine social di un brand riguarda anche ciò che compare sotto i suoi post: un commento d'odio lasciato visibile sotto il post di un brand può finire in uno screenshot ed essere attribuito alla tolleranza del brand.
Esempio: il post di un brand di cosmetici con una modella riceve commenti razzisti. Se restano visibili per ore, la notizia diventa il silenzio del brand più che i commenti stessi.
La brand safety nei commenti si basa sulla rimozione rapida delle violazioni evidenti, su una policy pubblicata e su un team che risponde alle lamentele legittime invece di nasconderle. OpenModeration nasconde automaticamente le violazioni evidenti su Facebook, Instagram, YouTube, WordPress e siti web, e mantiene visibile la critica.