📖 Glossar der Moderation
Was ist Brand Safety?
Kurz gesagt
Brand Safety ist die Gesamtheit der Maßnahmen, die den Ruf einer Marke schützen, indem sie verhindern, dass sie mit schädlichen, rechtswidrigen oder anstößigen Inhalten in Verbindung gebracht wird, sei es in Anzeigen oder in den Kommentarbereichen ihrer eigenen Seiten.
Der Begriff stammt aus der Werbung, wo er bedeutet, Anzeigen nicht neben gewalttätigen oder extremistischen Inhalten zu platzieren. Für die Social-Media-Seiten einer Marke umfasst er auch, was unter ihren eigenen Beiträgen erscheint: Ein hasserfüllter Kommentar, der unter einem Markenbeitrag sichtbar bleibt, kann per Screenshot festgehalten und als Duldung durch die Marke ausgelegt werden.
Beispiel: Der Beitrag einer Kosmetikmarke mit einem Model erhält rassistische Kommentare. Bleiben sie stundenlang sichtbar, wird das Schweigen der Marke zur Geschichte, nicht die Kommentare selbst.
Brand Safety in Kommentaren beruht auf schneller Entfernung eindeutiger Verstöße, einer veröffentlichten Richtlinie und einem Team, das berechtigte Beschwerden beantwortet, statt sie auszublenden. OpenModeration blendet eindeutige Verstöße automatisch auf Facebook, Instagram, YouTube, WordPress und Websites aus und lässt Kritik sichtbar.