📖 Słownik moderacji
Czym jest brand safety?
W skrócie
Brand safety (bezpieczeństwo marki) to zestaw praktyk chroniących reputację marki przed kojarzeniem jej ze szkodliwymi, nielegalnymi lub obraźliwymi treściami, zarówno w reklamach, jak i w sekcjach komentarzy na jej własnych profilach.
Termin pochodzi z reklamy, gdzie oznacza unikanie emisji reklam obok treści pełnych przemocy lub ekstremistycznych. W przypadku profili marki w mediach społecznościowych obejmuje również to, co pojawia się pod jej postami: nienawistny komentarz pozostawiony pod postem marki może zostać utrwalony na zrzucie ekranu i przypisany jej przyzwoleniu.
Przykład: post marki kosmetycznej z modelką otrzymuje rasistowskie komentarze. Jeśli pozostają widoczne przez wiele godzin, tematem staje się milczenie marki, a nie same komentarze.
Brand safety w komentarzach opiera się na szybkim usuwaniu oczywistych naruszeń, opublikowanych zasadach i zespole, który odpowiada na uzasadnione skargi, zamiast je ukrywać. OpenModeration automatycznie ukrywa oczywiste naruszenia na Facebooku, Instagramie, YouTube, WordPressie i stronach internetowych, pozostawiając krytykę widoczną.