📖 Glossário de moderação
O que é brand safety?
Em resumo
Brand safety (segurança da marca) é o conjunto de práticas que protegem a reputação de uma marca, evitando que ela seja associada a conteúdos nocivos, ilegais ou ofensivos, seja nos anúncios, seja nas seções de comentários das suas próprias páginas.
O termo vem da publicidade, em que significa evitar anúncios ao lado de conteúdos violentos ou extremistas. Nas páginas de redes sociais de uma marca, ele também abrange o que aparece sob as suas próprias publicações: um comentário de ódio deixado visível sob a publicação de uma marca pode ser capturado em print e atribuído à tolerância da marca.
Exemplo: a publicação de uma marca de cosméticos com uma modelo recebe comentários racistas. Se eles ficarem visíveis por horas, a notícia passa a ser o silêncio da marca, e não os próprios comentários.
A brand safety nos comentários depende da remoção rápida das violações claras, de uma política publicada e de uma equipe que responda às reclamações legítimas em vez de ocultá-las. A OpenModeration oculta automaticamente as violações claras no Facebook, no Instagram, no YouTube, no WordPress e em sites, e mantém as críticas visíveis.