📖 Glossar der Moderation
Was ist Betrug in der Kommentarmoderation?
Kurz gesagt
In der Moderation sind Betrugsinhalte (Scams) Inhalte, die Menschen dazu bringen sollen, Geld, persönliche Daten oder Kontozugänge herauszugeben, zum Beispiel gefälschte Gewinnspiele, falsche Kundenservice-Konten oder Anlageangebote, die zu gut sind, um wahr zu sein.
Betrüger mögen Kommentarbereiche, weil sie sich die Glaubwürdigkeit der Seite leihen, auf der sie posten. Eine Antwort, die scheinbar von der Marke stammt, unter dem eigenen Beitrag der Marke, ist weit überzeugender als eine beliebige E-Mail.
Beispiel: Ein Händler veranstaltet ein Gewinnspiel auf Instagram. Konten mit einem leicht abgewandelten Namen des Händlers antworten den Teilnehmern: „Glückwunsch, Sie haben gewonnen! Senden Sie uns Ihre Kartendaten für die Versandkosten.“ Mit jeder Stunde, die diese Kommentare sichtbar bleiben, sind mehr Kunden betroffen.
Betrug schadet den Getäuschten und der Marke, deren Name missbraucht wird, und häuft sich rund um Gewinnspiele, Rabattaktionen und Nachrichtenereignisse. Er sollte schnell ausgeblendet werden, idealerweise automatisch. OpenModeration blendet eindeutige Verstöße wie Betrugskommentare automatisch auf Facebook, Instagram, YouTube, WordPress und Websites aus.