📖 Woordenlijst moderatie
Wat is oplichting in commentmoderatie?
Kort gezegd
In moderatie is oplichting (scam) content die bedoeld is om mensen te misleiden zodat ze geld, persoonsgegevens of toegang tot hun account afstaan, bijvoorbeeld nepwinacties, nepaccounts van een klantenservice of te mooie beleggingsaanbiedingen.
Oplichters houden van reactieruimtes omdat ze de geloofwaardigheid lenen van de pagina waarop ze posten. Een antwoord dat van het merk lijkt te komen, onder de eigen post van het merk, is veel overtuigender dan een willekeurige e-mail.
Voorbeeld: een retailer houdt een winactie op Instagram. Accounts met de naam van de retailer en een kleine variatie reageren op deelnemers: 'Gefeliciteerd, je hebt gewonnen! Stuur ons je kaartgegevens om de verzendkosten te dekken.' Elk uur dat deze reacties zichtbaar blijven, worden meer klanten blootgesteld.
Oplichting schaadt de mensen die erin trappen en het merk wiens naam wordt misbruikt, en piekt rond winacties, uitverkoop en nieuwsgebeurtenissen. Ze moet snel worden verborgen, idealiter automatisch. OpenModeration verbergt duidelijke overtredingen zoals oplichtingsreacties automatisch op Facebook, Instagram, YouTube, WordPress en websites.