📖 Glosario de moderación
¿Qué es una cola de moderación?
En resumen
Una cola de moderación es la lista de contenidos pendientes de revisión por un moderador, como comentarios retenidos para su aprobación, elementos que la IA marca como dudosos, notificaciones de usuarios y decisiones impugnadas.
La cola es donde se produce la moderación humana. Hay que priorizarla: una amenaza notificada o una notificación de un alertador fiable va antes que una broma dudosa, y una decisión impugnada con plazo antes que las comprobaciones rutinarias.
Ejemplo: el lunes por la mañana, la community manager de una marca abre la consola. Durante el fin de semana, la IA ocultó automáticamente 300 comentarios de spam e insultos y dejó visible el resto; el equipo de OpenModeration se encargó de los casos dudosos. No tiene ningún retraso que recuperar: repasa las decisiones y sus motivos, y puede cambiar cualquiera si quiere.
Una cola que crece más rápido de lo que se procesa es señal de que hay que ajustar las reglas o los umbrales. Con OpenModeration, la cola no es tu trabajo: las infracciones claras se ocultan automáticamente y nuestro equipo se encarga de los casos dudosos, mientras tú lo ves todo en tiempo real.