📖 Glosario de moderación
¿Qué es la moderación previa?
En resumen
La moderación previa (o premoderación) es un método en el que el contenido de los usuarios queda retenido y se revisa antes de ser visible para el público; no se publica nada hasta que se aprueba.
Con la moderación previa, cada comentario entra en una cola de espera. Un moderador o un sistema automatizado lo aprueba, lo rechaza o lo edita antes de que nadie más pueda leerlo. Es el método más protector, porque el contenido abusivo nunca llega a la audiencia.
Ejemplo: un organismo público abre los comentarios en una página de consulta sobre un proyecto local delicado. Para evitar que aparezcan insultos contra cargos con nombre y apellidos, aunque sea durante unos minutos, opta por la moderación previa: los comentarios solo aparecen una vez revisados.
El precio es la rapidez y la conversación. Si la aprobación tarda horas, los debates mueren y los usuarios se sienten censurados. La moderación previa encaja con volúmenes pequeños, temas de alto riesgo o audiencias con menores. En los demás casos, muchos equipos prefieren la moderación posterior combinada con un filtrado automatizado rápido, que mantiene viva la conversación y aun así detecta las infracciones claras en segundos.