📖 Glossario della moderazione
Che cos'è la pre-moderazione?
In breve
La pre-moderazione è un metodo di moderazione in cui i contenuti degli utenti vengono trattenuti ed esaminati prima di diventare visibili al pubblico; nulla viene pubblicato finché non è stato approvato.
Con la pre-moderazione, ogni commento finisce in una coda di attesa. Un moderatore o un sistema automatico lo approva, lo rifiuta o lo modifica prima che chiunque altro possa leggerlo. È il metodo più protettivo, perché i contenuti offensivi non raggiungono mai il pubblico.
Esempio: un ente pubblico apre i commenti su una pagina di consultazione dedicata a un progetto locale delicato. Per evitare che insulti contro funzionari nominati compaiano anche solo per pochi minuti, sceglie la pre-moderazione: i commenti appaiono solo dopo il controllo.
Il prezzo da pagare è la velocità e la conversazione. Se l'approvazione richiede ore, le discussioni muoiono e gli utenti si sentono censurati. La pre-moderazione è adatta a volumi ridotti, temi ad alto rischio o pubblici che includono minori. Altrove molti team preferiscono la post-moderazione abbinata a un filtro automatico rapido, che mantiene vive le conversazioni intercettando comunque le violazioni evidenti in pochi secondi.