📖 Glossario della moderazione
Che cos'è la post-moderazione?
In breve
La post-moderazione è un metodo di moderazione in cui i contenuti degli utenti vengono pubblicati immediatamente ed esaminati in seguito; i contenuti che violano le regole vengono nascosti o rimossi una volta individuati.
La post-moderazione mantiene fluide le conversazioni: gli utenti vedono subito il proprio commento e i moderatori esaminano il flusso a posteriori. È l'impostazione predefinita sulla maggior parte dei social network e su molti siti di informazione.
Il rischio principale è l'intervallo tra pubblicazione ed esame. Sotto il post Instagram di un brand, un commento offensivo o truffaldino che resta visibile per tre ore può essere catturato in uno screenshot, ricevere like e risposte. Più breve è questo intervallo, più sicura è la post-moderazione.
Per questo la post-moderazione viene di solito abbinata all'automazione: un software esamina ogni commento pochi secondi dopo la pubblicazione e nasconde le violazioni evidenti, mentre le persone gestiscono i casi limite. OpenModeration funziona così, con i casi dubbi gestiti dal proprio team, su Facebook, Instagram, YouTube, WordPress e sui siti web collegati tramite la sua API.