📖 Słownik moderacji
Czym jest moderacja następcza?
W skrócie
Moderacja następcza (postmoderacja) to metoda moderacji, w której treści użytkowników są publikowane natychmiast i weryfikowane później; treści naruszające zasady są ukrywane lub usuwane po ich wykryciu.
Moderacja następcza zapewnia płynność rozmowy: użytkownicy od razu widzą swój komentarz, a moderatorzy przeglądają strumień po fakcie. To ustawienie domyślne w większości mediów społecznościowych i w wielu serwisach informacyjnych.
Głównym ryzykiem jest okno między publikacją a weryfikacją. Pod postem marki na Instagramie obraźliwy komentarz lub próba oszustwa, widoczne przez trzy godziny, mogą zostać utrwalone na zrzutach ekranu, polubione i skomentowane. Im krótsze to okno, tym bezpieczniejsza moderacja następcza.
Dlatego moderację następczą zwykle łączy się z automatyzacją: oprogramowanie analizuje każdy komentarz w ciągu kilku sekund od publikacji i ukrywa oczywiste naruszenia, a ludzie zajmują się przypadkami granicznymi. Tak działa OpenModeration, którego zespół obsługuje wątpliwe przypadki, na Facebooku, Instagramie, YouTube, WordPressie i stronach internetowych podłączonych przez API.