📖 Woordenlijst moderatie
Wat is moderatie achteraf?
Kort gezegd
Moderatie achteraf (post-moderatie) is een moderatiemethode waarbij gebruikerscontent direct wordt gepubliceerd en daarna wordt beoordeeld; content die de regels overtreedt, wordt verborgen of verwijderd zodra die is opgemerkt.
Moderatie achteraf houdt gesprekken vloeiend: gebruikers zien hun reactie meteen, en moderatoren beoordelen de stroom achteraf. Het is de standaard op de meeste sociale netwerken en op veel nieuwssites.
Het grootste risico is het tijdvenster tussen publicatie en beoordeling. Onder een Instagrampost van een merk kan een beledigende of frauduleuze reactie die drie uur zichtbaar blijft, worden gescreenshot, geliket en beantwoord. Hoe korter dat venster, hoe veiliger moderatie achteraf is.
Daarom wordt moderatie achteraf meestal gecombineerd met automatisering: software beoordeelt elke reactie binnen enkele seconden na publicatie en verbergt de duidelijke overtredingen, terwijl mensen de grensgevallen behandelen. OpenModeration werkt zo, waarbij twijfelgevallen door het eigen team worden afgehandeld, op Facebook, Instagram, YouTube, WordPress en websites die via de API zijn gekoppeld.