📖 Glossar der Moderation
Was ist nachträgliche Moderation?
Kurz gesagt
Nachträgliche Moderation (Post-Moderation) ist eine Moderationsmethode, bei der Nutzerinhalte sofort veröffentlicht und erst danach geprüft werden; regelwidrige Inhalte werden ausgeblendet oder entfernt, sobald sie erkannt sind.
Nachträgliche Moderation hält Gespräche flüssig: Nutzer sehen ihren Kommentar sofort, und Moderatoren prüfen den Strom im Nachhinein. Sie ist der Standard in den meisten sozialen Netzwerken und auf vielen Nachrichtenseiten.
Das Hauptrisiko ist das Zeitfenster zwischen Veröffentlichung und Prüfung. Unter einem Instagram-Beitrag einer Marke kann ein beleidigender oder betrügerischer Kommentar, der drei Stunden sichtbar bleibt, per Screenshot festgehalten, geliked und beantwortet werden. Je kürzer dieses Fenster, desto sicherer ist die nachträgliche Moderation.
Deshalb wird nachträgliche Moderation meist mit Automatisierung kombiniert: Software prüft jeden Kommentar innerhalb von Sekunden nach seiner Veröffentlichung und blendet eindeutige Verstöße aus, während Menschen die Grenzfälle übernehmen. OpenModeration arbeitet so, wobei Zweifelsfälle vom eigenen Team bearbeitet werden, auf Facebook, Instagram, YouTube, WordPress und auf Websites, die per API angebunden sind.