📖 Glossário de moderação
O que é moderação posterior?
Em resumo
Moderação posterior (ou pós-moderação) é um método de moderação em que o conteúdo dos usuários é publicado imediatamente e analisado depois; o conteúdo que viola as regras é ocultado ou removido assim que é detectado.
A moderação posterior mantém as conversas fluidas: os usuários veem seu comentário na hora, e os moderadores analisam o fluxo depois. É o padrão na maioria das redes sociais e em muitos sites de notícias.
O principal risco é o intervalo entre a publicação e a análise. No post de Instagram de uma marca, um comentário ofensivo ou de golpe que fica visível por três horas pode ser printado, curtido e respondido. Quanto menor esse intervalo, mais segura é a moderação posterior.
Por isso, a moderação posterior costuma ser combinada com automação: um software analisa cada comentário segundos depois da publicação e oculta as violações claras, enquanto pessoas tratam os casos-limite. A OpenModeration funciona assim, com os casos duvidosos tratados pela sua própria equipe, no Facebook, Instagram, YouTube, WordPress e em sites conectados pela sua API.