📖 Glosario de moderación
¿Qué hace un moderador de contenidos?
En resumen
Un moderador de contenidos es una persona que revisa el contenido generado por los usuarios, como comentarios, publicaciones e imágenes, decide si cumple las reglas de un servicio y la ley, y aplica o confirma la acción adecuada.
Los moderadores aplican la política a casos reales, muchos de ellos ambiguos: ¿es una broma o una amenaza, una crítica o acoso, una cita o un insulto? Necesitan buen criterio, conocer la comunidad y el idioma, y coherencia.
El trabajo es exigente. La exposición a contenidos violentos u odiosos pasa factura, y la presión del volumen provoca errores. La automatización ayuda al quitarles los casos evidentes, para que las personas dediquen su tiempo a las decisiones que requieren criterio.
Ejemplo: un medio de noticias confía sus comentarios a OpenModeration. La IA oculta automáticamente las infracciones claras, el equipo de OpenModeration se encarga de las pocas decenas de casos dudosos y la redacción no tiene nada que hacer: ve cada decisión y su motivo en tiempo real en la consola y puede tomar el control en cualquier momento. La moderación también puede externalizarse por completo.