📖 Glossário de moderação
O que é astroturfing?
Em resumo
Astroturfing é a prática de criar a aparência de apoio ou oposição espontânea e popular, por meio de contas falsas, pessoas pagas para publicar ou mensagens coordenadas que escondem quem realmente está por trás delas.
O nome vem de AstroTurf, uma marca de grama sintética: uma base popular falsa (grassroots, em inglês). Nas seções de comentários, o astroturfing aparece como ondas de mensagens parecidas, vindas de contas novas, todas defendendo a mesma opinião, produto ou ataque em pouco tempo.
Exemplo: uma semana antes de uma votação municipal sobre um novo empreendimento, dezenas de comentários elogiando o projeto aparecem sob os posts da prefeitura, vindos de contas criadas recentemente, com frases quase idênticas. Os leitores ficam com uma falsa impressão da opinião pública.
O astroturfing é difícil de detectar mensagem por mensagem; é um padrão visível entre contas e ao longo do tempo. As equipes de moderação procuram formulações repetidas, contas recentes e horários coincidentes. Avaliações falsas e endossos pagos não declarados também podem violar as regras de proteção ao consumidor.