📖 Glossario della moderazione
Che cos'è l'astroturfing?
In breve
L'astroturfing è la pratica di creare l'apparenza di un sostegno o di un'opposizione spontanei e dal basso, tramite account falsi, autori pagati o messaggi coordinati che nascondono chi c'è davvero dietro.
Il nome viene da AstroTurf, un marchio di erba sintetica: un finto movimento dal basso (in inglese grassroots, “radici d'erba”). Nelle sezioni commenti, l'astroturfing si manifesta come ondate di messaggi simili da account nuovi, che spingono tutti la stessa opinione, lo stesso prodotto o lo stesso attacco in poco tempo.
Esempio: una settimana prima di un voto comunale su un nuovo progetto edilizio, sotto i post del comune compaiono decine di commenti che lodano il progetto, da account creati di recente, con frasi quasi identiche. I lettori ne ricavano un'impressione falsa dell'opinione pubblica.
L'astroturfing è difficile da individuare messaggio per messaggio; è uno schema visibile tra account diversi e nel tempo. I team di moderazione cercano formulazioni ripetute, account recenti e tempistiche sospette. Le recensioni false e le sponsorizzazioni a pagamento non dichiarate possono inoltre violare le norme a tutela dei consumatori.