📖 Lexique de la modération
Qu'est-ce que l'astroturfing ?
En bref
L'astroturfing consiste à simuler un soutien ou une opposition spontanée et populaire, au moyen de faux comptes, de contributeurs rémunérés ou de messages coordonnés qui cachent qui se trouve réellement derrière.
Le mot vient d'AstroTurf, une marque de gazon synthétique : un faux mouvement « de terrain ». Dans les commentaires, l'astroturfing se manifeste par des vagues de messages similaires venant de comptes récents, qui défendent tous la même idée, le même produit ou la même attaque en peu de temps.
Exemple : une semaine avant un vote municipal sur un projet d'aménagement, des dizaines de commentaires élogieux apparaissent sous les posts de la ville, venant de comptes créés récemment et utilisant des phrases presque identiques. Les lecteurs en retirent une image faussée de l'opinion publique.
L'astroturfing est difficile à repérer message par message : c'est un schéma visible à l'échelle des comptes et dans le temps. Les équipes de modération surveillent les formulations répétées, les comptes récents et le calendrier. Les faux avis et les recommandations rémunérées non signalées peuvent aussi enfreindre le droit de la consommation.