📖 Lexique de la modération
Qu'est-ce que le spam dans les commentaires ?
En bref
Le spam désigne les contenus non sollicités publiés en masse ou de façon répétée, en général pour faire de la publicité, générer du trafic ou tromper : liens promotionnels, messages copiés-collés, commentaires générés par des robots.
Le spam va de l'inoffensif au dangereux : autopromotion répétée, liens vers des boutiques douteuses, faux avis, robots qui publient le même message sous des centaines de posts. Il noie les vraies conversations et donne l'impression d'une page à l'abandon.
Exemple : sous chaque vidéo d'une chaîne YouTube, des comptes à la photo de profil aguicheuse publient « allez voir mon profil » ou un lien vers un site pour adultes. En une semaine, l'espace de commentaires devient illisible pour les abonnés fidèles.
Le spam est l'une des catégories les plus faciles à automatiser, parce qu'il est répétitif et reconnaissable, mais les spammeurs s'adaptent vite avec des fautes, des emojis et de nouveaux formats de liens. OpenModeration masque automatiquement le spam évident sur les sites web, Facebook, Instagram, YouTube et WordPress, pour que les community managers se concentrent sur les vraies personnes.