📖 Lexique de la modération
Qu'est-ce qu'un lien de phishing ?
En bref
Un lien de phishing, ou lien d'hameçonnage, renvoie vers un site frauduleux qui imite un service de confiance (banque, transporteur, marque) afin de voler des identifiants, des données de paiement ou des informations personnelles.
Dans les commentaires, ces liens sont souvent déguisés : URL raccourcies, noms de domaine ressemblants, ou message invitant à « vérifier l'état de votre compte » ou à « demander votre remboursement ». Ils apparaissent fréquemment en réponse à des plaintes, en se faisant passer pour le service client.
Exemple : un client se plaint sous un post Facebook d'une compagnie aérienne d'un vol annulé. Quelques minutes plus tard, un compte nommé « Assistance Compagnie » lui répond avec un lien vers un faux formulaire de remboursement qui demande ses coordonnées bancaires.
Le préjudice étant immédiat et concret, ces liens doivent être masqués dès leur détection, sans attendre un signalement. La modération automatique s'y prête bien : OpenModeration masque automatiquement les infractions claires, dont les commentaires frauduleux et de phishing évidents, et garde le motif de chaque décision dans le journal d'activité.