📖 Glosario de moderación
¿Qué es un servicio de alojamiento según la DSA?
En resumen
Según el Reglamento de Servicios Digitales, un servicio de alojamiento es un servicio intermediario que almacena información facilitada por sus usuarios y a petición de estos; una plataforma en línea es un servicio de alojamiento que además difunde esa información al público.
Los servicios de alojamiento se benefician de una exención de responsabilidad: no responden del contenido ilícito almacenado a petición de un usuario mientras no tengan conocimiento efectivo de él y actúen con prontitud para retirarlo cuando lo tengan. La DSA también les impone la notificación y acción (artículo 16) y la exposición de motivos (artículo 17).
Las plataformas en línea, como las redes sociales o los marketplaces, tienen obligaciones adicionales, entre ellas el sistema interno de gestión de reclamaciones (artículo 20) y los alertadores fiables (artículo 22). Los considerandos de la DSA señalan que la sección de comentarios de un periódico en línea puede ser una función menor y accesoria que por sí sola no convierte al periódico en una plataforma en línea; cada caso debe evaluarse.
Ejemplo: un grupo de medios regional que gestiona su propio sistema de comentarios almacena los comentarios de los lectores en sus servidores. Respecto de esos comentarios, actúa como prestador de alojamiento y debe poder recibir notificaciones y explicar sus decisiones de moderación.
OpenModeration ofrece los componentes DSA que suelen necesitar los prestadores de alojamiento: gestión de notificaciones, exposición de motivos, revisión humana de las decisiones impugnadas y cifras exportables.