📖 Glosario de moderación
¿Qué es el acoso en línea?
En resumen
El acoso en línea es un comportamiento abusivo dirigido a una persona concreta, a menudo repetido o coordinado, que busca intimidarla, humillarla o silenciarla mediante insultos, amenazas, contactos no deseados o la exposición de su información personal.
El acoso se define menos por un mensaje aislado que por un patrón: el mismo usuario respondiendo con insultos a cada publicación de una periodista, decenas de cuentas apuntando a un mismo comentarista o amenazas enviadas tras una declaración pública. Puede incluir doxxing, comentarios sexualizados y suplantación de identidad.
Ejemplo: una periodista publica una investigación. En los días siguientes, la sección de comentarios y sus publicaciones en redes sociales se llenan de mensajes que se burlan de su físico, cuestionan su vida privada e insinúan dónde vive. Cada comentario por separado puede parecer límite; juntos son acoso.
Para medios, marcas y organismos públicos, proteger al personal y a los miembros de la comunidad es a la vez un deber de cuidado y una condición para el debate abierto. Una moderación eficaz tiene en cuenta el contexto y la repetición, oculta rápido los abusos y escala las amenazas. OpenModeration oculta automáticamente las infracciones claras, y los casos dudosos, a menudo los más sutiles, los gestiona el equipo de OpenModeration.