📖 Glossario della moderazione
Che cosa sono le molestie online?
In breve
Le molestie online sono comportamenti abusivi diretti contro una persona specifica, spesso ripetuti o coordinati, che mirano a intimidirla, umiliarla o zittirla, attraverso insulti, minacce, contatti indesiderati o la diffusione di informazioni personali.
Le molestie si definiscono meno da un singolo messaggio che da uno schema: lo stesso utente che risponde in modo offensivo a ogni post di una giornalista, decine di account che prendono di mira un commentatore, minacce inviate dopo una dichiarazione pubblica. Possono includere doxxing, commenti a sfondo sessuale e furto d'identità.
Esempio: una giornalista pubblica un'inchiesta. Nei giorni successivi, la sezione commenti e i suoi post sui social si riempiono di messaggi che deridono il suo aspetto, mettono in discussione la sua vita privata e alludono a dove abita. Ogni commento preso da solo può sembrare al limite; insieme sono molestie.
Per media, brand ed enti pubblici, proteggere il personale e i membri della community è sia un dovere di tutela sia una condizione per un dibattito aperto. Una moderazione efficace guarda al contesto e alla ripetizione, nasconde rapidamente gli abusi e fa salire di livello le minacce. OpenModeration nasconde automaticamente le violazioni evidenti e i casi dubbi, spesso quelli più sottili, sono gestiti dal team di OpenModeration.