📖 Lexique de la modération
Qu'est-ce que le cyberharcèlement ?
En bref
Le cyberharcèlement est un comportement abusif dirigé contre une personne précise, souvent répété ou coordonné, qui vise à l'intimider, l'humilier ou la faire taire, par des insultes, des menaces, des sollicitations non désirées ou la divulgation d'informations personnelles.
Le harcèlement se définit moins par un message isolé que par une répétition : le même internaute qui répond de façon insultante à chaque publication d'une journaliste, des dizaines de comptes qui ciblent un commentateur, ou des menaces envoyées après une prise de parole publique. Il peut inclure le doxxing, des commentaires à caractère sexuel ou l'usurpation d'identité.
Exemple : une journaliste publie une enquête. Les jours suivants, l'espace de commentaires et ses publications sur les réseaux sociaux se remplissent de messages se moquant de son physique, évoquant sa vie privée et laissant entendre où elle habite. Chaque commentaire pris seul peut sembler limite ; ensemble, c'est du harcèlement.
Pour les médias, les marques et les organismes publics, protéger les équipes et les membres de la communauté est à la fois un devoir et une condition du débat ouvert. Une modération efficace tient compte du contexte et de la répétition, masque vite les abus et fait remonter les menaces. OpenModeration masque automatiquement les infractions claires et les cas douteux, souvent les plus subtils, sont traités par l'équipe OpenModeration.