📖 Woordenlijst moderatie
Wat is door gebruikers gemaakte content (UGC)?
Kort gezegd
Door gebruikers gemaakte content (UGC, user-generated content) is alle content die wordt gemaakt en gepubliceerd door gebruikers van een dienst in plaats van door de organisatie zelf, zoals reacties, reviews, forumberichten, foto's en video's.
UGC is waardevol: reacties zorgen voor betrokkenheid, reviews stimuleren de verkoop en communityposts brengen authenticiteit. Het is ook een risico, omdat de organisatie content toont die ze niet zelf heeft geschreven en niet volledig kan controleren.
Voorbeeld: een marktplaats toont productreviews van kopers, een nieuwssite toont reacties van lezers en het participatieplatform van een stad publiceert voorstellen van inwoners. Alle drie zijn UGC en alle drie hebben moderatieregels nodig.
Onder de Digitaledienstenverordening (DSA) treedt een organisatie die UGC op verzoek van gebruikers opslaat voor die content op als hostingdienst, met verplichtingen zoals melding en actie en motiveringen. OpenModeration modereert UGC op websites via de API en op Facebook, Instagram, YouTube en WordPress.