📖 Glossar der Moderation
Was sind nutzergenerierte Inhalte (UGC)?
Kurz gesagt
Nutzergenerierte Inhalte (User-Generated Content, UGC) sind alle Inhalte, die von Nutzern eines Dienstes statt von der Organisation selbst erstellt und veröffentlicht werden, etwa Kommentare, Bewertungen, Forenbeiträge, Fotos und Videos.
UGC ist wertvoll: Kommentare schaffen Engagement, Bewertungen fördern Verkäufe und Community-Beiträge bringen Authentizität. Sie sind zugleich ein Risiko, weil die Organisation Inhalte anzeigt, die sie nicht geschrieben hat und nicht vollständig kontrollieren kann.
Beispiel: Ein Marktplatz zeigt von Käufern verfasste Produktbewertungen, eine Nachrichtenseite zeigt Leserkommentare, und die Beteiligungsplattform einer Stadt veröffentlicht Vorschläge von Einwohnern. Alle drei sind UGC, und alle drei brauchen Moderationsregeln.
Nach dem Digital Services Act handelt eine Organisation, die UGC im Auftrag von Nutzern speichert, für diese Inhalte als Hostingdienst, mit Pflichten wie dem Melde- und Abhilfeverfahren und Begründungen. OpenModeration moderiert UGC auf Websites per API sowie auf Facebook, Instagram, YouTube und WordPress.