📖 Woordenlijst moderatie
Wat is desinformatie?
Kort gezegd
Desinformatie is valse of misleidende informatie die bewust wordt gemaakt of gedeeld om te misleiden, geld te verdienen of invloed uit te oefenen, terwijl misinformatie valse informatie is die wordt gedeeld zonder de bedoeling te misleiden.
Niet alle valse content is illegaal, en moderatoren zijn zelden in staat de waarheid over elk onderwerp vast te stellen. Voor de meeste organisaties is de vraag niet 'is dit waar?' maar 'overtreedt dit onze regels?': bijvoorbeeld het zich voordoen als officiële bron, nep-gezondheidsadvies dat mensen in gevaar brengt, of gecoördineerde campagnes.
Voorbeeld: tijdens een overstroming beweren reacties onder een Facebookpost van een stad dat het drinkwater vergiftigd is, met een link naar een nagemaakte officiële mededeling. De overheidsinstantie moet die nepmededeling snel verbergen en een duidelijke rechtzetting publiceren.
Hardhandig meningen verwijderen die als desinformatie zijn bestempeld, kan averechts werken en wantrouwen voeden. Een duidelijk beleid, een focus op gedrag (nepaccounts, coördinatie, imitatie) en menselijke beoordeling van gevoelige gevallen werken beter. Zeer grote onlineplatforms hebben onder de Digitaledienstenverordening (DSA) ook specifieke verplichtingen voor risicobeoordeling.