📖 Glossar der Moderation
Was ist Desinformation?
Kurz gesagt
Desinformation sind falsche oder irreführende Informationen, die bewusst erstellt oder geteilt werden, um zu täuschen, Geld zu verdienen oder Einfluss zu nehmen, während Fehlinformation falsche Informationen sind, die ohne Täuschungsabsicht geteilt werden.
Nicht jeder falsche Inhalt ist rechtswidrig, und Moderatoren können selten zu jedem Thema die Wahrheit feststellen. Für die meisten Organisationen lautet die Frage nicht „Ist das wahr?“, sondern „Verstößt das gegen unsere Regeln?“: zum Beispiel das Vortäuschen einer offiziellen Quelle, die Verbreitung gefälschter Gesundheitsratschläge, die Menschen gefährden, oder koordinierte Kampagnen.
Beispiel: Während eines Hochwassers behaupten Kommentare unter einem Facebook-Beitrag einer Stadt, das Trinkwasser sei vergiftet, und verlinken eine gefälschte amtliche Mitteilung. Die öffentliche Einrichtung muss die gefälschte Mitteilung schnell ausblenden und eine klare Richtigstellung veröffentlichen.
Hartes Entfernen von Meinungen, die als Desinformation etikettiert werden, kann nach hinten losgehen und Misstrauen schüren. Eine klare Richtlinie, der Fokus auf Verhalten (Fake-Konten, Koordination, Identitätsmissbrauch) und menschliche Prüfung heikler Fälle funktionieren besser. Sehr große Online-Plattformen haben nach dem Digital Services Act zudem besondere Pflichten zur Risikobewertung.