📖 Woordenlijst moderatie
Een reactie verbergen of verwijderen: wat is het verschil?
Kort gezegd
Een reactie verbergen maakt haar onzichtbaar voor het publiek terwijl ze bewaard blijft (en op Facebook nog zichtbaar is voor de auteur en diens vrienden); verwijderen haalt haar definitief weg. Verbergen is omkeerbaar, verwijderen niet.
De meeste platforms bieden beide acties. Op Facebook blijft een verborgen reactie zichtbaar voor wie haar schreef en diens vrienden, zodat de auteur zich niet gecensureerd voelt en minder snel escaleert. Op Instagram kun je ook verbergen, en er zijn filters die beledigende reacties automatisch verbergen. Verwijderen haalt de reactie voor iedereen weg.
Voorbeeld: onder de post van een merk wordt een reactie met een belediging verborgen: de discussie blijft schoon en de beslissing kan worden teruggedraaid als het een vergissing was. Een reactie met iemands telefoonnummer wordt verwijderd, want die bewaren, zelfs verborgen, heeft geen zin.
Verbergen is de veiligere standaard voor automatische moderatie, omdat fouten ongedaan kunnen worden gemaakt. Verwijderen past bij content die helemaal niet bewaard mag worden of die de organisatie verplicht moet verwijderen. OpenModeration verbergt duidelijke overtredingen automatisch, waardoor beslissingen omkeerbaar blijven, en legt voor elke beslissing een reden vast in het activiteitenlogboek.