📖 Woordenlijst moderatie
Wat is een fout-positief in moderatie?
Kort gezegd
In moderatie is een fout-positief legitieme content die ten onrechte wordt aangemerkt als overtreding van de regels en daardoor wordt verborgen, verwijderd of gemarkeerd, terwijl die zichtbaar had moeten blijven.
Fout-positieven zijn de zichtbare kant van overmatige moderatie. Een lezer die zijn redelijke reactie ziet verdwijnen, voelt zich gecensureerd en zegt dat misschien luidkeels elders. Voor een nieuwsuitgever of een overheidsinstantie is het verwijderen van legitieme kritiek op zich al een reputatierisico.
Voorbeeld: een trefwoordfilter blokkeert de reactie 'de wedstrijd in Scunthorpe was geweldig' omdat de plaatsnaam een verboden tekenreeks bevat. Een andere klassieker: een reactie die een belediging citeert om die te veroordelen, wordt verwijderd alsof het de belediging zelf is.
Fout-positieven beperken betekent modellen gebruiken die context lezen, drempels zorgvuldig instellen, twijfelgevallen naar mensen sturen en gebruikers beslissingen laten betwisten. OpenModeration houdt kritiek zichtbaar, verbergt alleen duidelijke overtredingen automatisch en legt voor elke beslissing een schriftelijke reden vast, zodat fouten kunnen worden opgespoord en gecorrigeerd.