📖 Lexique de la modération
Qu'est-ce que le RGPD et quel lien avec la modération ?
En bref
Le règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679), applicable depuis le 25 mai 2018, encadre le traitement des données personnelles, y compris les noms, messages et identifiants traités lors de la modération des commentaires.
Modérer des commentaires, c'est traiter des données personnelles : pseudonymes, informations de profil, contenu des messages, parfois adresses IP. L'organisation doit disposer d'une base légale, informer les internautes, limiter la conservation au nécessaire et choisir des sous-traitants offrant des garanties suffisantes.
Les commentaires eux-mêmes peuvent contenir des données personnelles sur des tiers : un numéro de téléphone, une adresse, une information de santé. Retirer rapidement le doxxing protège les personnes concernées et l'organisation.
Exemple : une ville utilise un outil de modération pour sa page Facebook et son site web. Elle l'inscrit à son registre des traitements, signe un accord de sous-traitance et vérifie où les données sont hébergées.
OpenModeration héberge ses données dans l'UE, ce qui simplifie l'analyse de conformité pour les clients européens.