📖 Słownik moderacji
Czym są zasady moderacji?
W skrócie
Zasady moderacji, często publikowane jako regulamin społeczności lub regulamin komentarzy, to zbiór reguł określających, jakie treści są dozwolone w danej przestrzeni, jakie nie, i jakie działania są podejmowane w razie naruszenia.
Dobre zasady są krótkie, konkretne i publiczne. Wymieniają, co jest niedozwolone (obelgi, mowa nienawiści, nękanie, spam, dane osobowe, nielegalne treści), jasno mówią, co jest dozwolone (krytyka, odmienne zdanie, wątki poboczne w rozsądnych granicach) i wyjaśniają możliwe działania: ukrycie, usunięcie, blokadę oraz sposób zakwestionowania decyzji.
Przykład: zasady rady miasta stanowią, że krytyka decyzji samorządu jest mile widziana, osobiste ataki na pracowników i mieszkańców są ukrywane, a komentarze zawierające czyjś numer telefonu lub adres są natychmiast usuwane.
Zasady to również to, co stosują moderatorzy i systemy AI. Zgodnie z aktem o usługach cyfrowych usługi pośrednie muszą opisać w swoich warunkach korzystania ograniczenia nakładane na treści, w tym stosowane narzędzia oraz to, czy decyzje są zautomatyzowane, czy podejmowane przez ludzi (art. 14). OpenModeration moderuje według zasad zdefiniowanych przez każdego klienta, a jego pisemne uzasadnienia odwołują się do tych zasad.