📖 Glossario della moderazione
Che cos'è un raid nelle community online?
In breve
Un raid è l'arrivo improvviso e organizzato di un gran numero di utenti esterni in una sezione commenti, una chat live o uno stream, di solito per disturbarli con spam, insulti o contenuti scioccanti.
I raid sono simili al brigading ma più brevi e caotici: lo scopo è spesso il disturbo fine a se stesso più che imporre un'opinione. Sono frequenti durante gli eventi live, come dirette streaming, live blog o consultazioni online, in cui i commenti compaiono in tempo reale.
Esempio: durante una sessione video di domande e risposte in diretta con un sindaco, un gruppo online si coordina per pubblicare centinaia di volte in dieci minuti lo stesso meme offensivo e gli stessi insulti, rendendo la chat inutilizzabile per i residenti venuti a fare domande.
La risposta è la velocità: durante un raid, i moderatori umani da soli non riescono a stare al passo. Nascondere automaticamente le violazioni evidenti, limitare temporaneamente i nuovi account e avere un piano chiaro per gli eventi live riduce i danni. Dopo, un registro delle attività aiuta a capire cosa è successo e ad adeguare le regole.