📖 Glossar der Moderation
Was ist ein Internet-Troll?
Kurz gesagt
Ein Troll ist eine Person, die absichtlich provokante, beleidigende oder themenfremde Nachrichten postet, um Reaktionen hervorzurufen, ein Gespräch zu entgleisen oder andere Teilnehmer zu verärgern.
Beim Trollen geht es um die Absicht: Der Troll will nicht überzeugen, sondern eine Reaktion erzeugen. Typisch sind Fragen in böser Absicht, gezielte Provokation, wiederholte themenfremde Beiträge und das Anstacheln anderer Nutzer zu Beleidigungen.
Beispiel: Unter jedem Beitrag eines Museums kommentiert dasselbe Konto mit leicht abgewandelten Worten, Kultur sei Verschwendung von Steuergeld, und beantwortet jede Antwort mit Sarkasmus. Der erste Kommentar ist eine Meinung; der zehnte ist Trollen.
Wichtig ist, Trolle nicht mit Kritikern zu verwechseln. Ein Kunde, der sich lautstark über ein Produkt beschwert, ist kein Troll, und ihn zu entfernen wirkt wie Zensur. Moderation sollte auf regelwidriges Verhalten zielen (Beleidigungen, Spam, Belästigung) statt auf Meinungen. OpenModeration lässt Kritik sichtbar und blendet eindeutige Verstöße aus.