📖 Glossar der Moderation
Was ist der Sandbox-Modus in der Moderation?
Kurz gesagt
In der Moderation ist der Sandbox-Modus eine Testeinstellung, in der das System echte Inhalte analysiert und zeigt, was es entscheiden würde, ohne tatsächlich etwas auszublenden oder zu entfernen.
Mit dem Sandbox-Modus gewinnt ein Team Vertrauen, bevor es die automatische Moderation einschaltet. Er zeigt, welche Kommentare ausgeblendet würden, welche zur menschlichen Prüfung gingen und warum, sodass Regeln und Schwellenwerte am echten Publikum der Organisation justiert werden können.
Beispiel: Bevor ein Händler die Moderation seiner Facebook- und Instagram-Seiten automatisiert, lässt er zwei Wochen lang eine Sandbox laufen. Er stellt fest, dass Beschwerden über Lieferzeiten wie gewünscht sichtbar blieben, ein regionaler Ausdruck aber fälschlich als Beleidigung behandelt würde, und korrigiert die Regel.
OpenModeration bietet einen Sandbox-Modus, damit Kunden die Entscheidungen, die das System bei ihren eigenen Kommentaren treffen würde, sehen können, bevor irgendeine Maßnahme angewendet wird.