📖 Glossario della moderazione
Che cos'è un falso negativo nella moderazione?
In breve
Nella moderazione, un falso negativo è un contenuto che viola le regole ma non viene rilevato, e resta quindi visibile quando avrebbe dovuto essere nascosto o rimosso.
I falsi negativi sono i mancati rilevamenti di un sistema di moderazione: l'insulto scritto con numeri al posto delle lettere, il link truffa nascosto dietro un URL abbreviato, la molestia che ha senso solo se si conoscono i dieci commenti precedenti.
Esempio: sotto il post di un concorso a premi di un brand, un account falso che copia il nome del brand risponde a ogni partecipante con “hai vinto, ritira qui il tuo premio”. Se la moderazione non lo intercetta, i clienti potrebbero consegnare i propri dati bancari a un truffatore.
C'è sempre un compromesso tra falsi negativi e falsi positivi: una soglia più severa intercetta più abusi ma rimuove più contenuti legittimi. Il giusto equilibrio dipende dal pubblico e dal rischio, ed è per questo che le regole di moderazione vanno definite per cliente e per caso d'uso, come fa OpenModeration.